1. Champ d’application

 

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des ventes de produits réalisées sur le site www.guestbox.fr par la société GuestBox (ci-après “le Vendeur”), auprès de clients professionnels et particuliers (ci-après “le Client”).

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document.

 

 

2. Produits

 

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site guestbox.fr au jour de la commande.

GuestBox apporte le plus grand soin à la présentation et à la description de ses produits afin d’en assurer la meilleure conformité possible. Cependant, des différences mineures peuvent exister entre les visuels et le produit final, sans affecter ses caractéristiques essentielles.

 

 

3. Commandes

 

Toute commande passée sur le site vaut engagement ferme et définitif après validation du paiement.

Le Client s’engage à fournir des informations exactes lors de sa commande.

GuestBox se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :

 

• litige antérieur avec le Client,

• suspicion de fraude,

• ou défaut de paiement total ou partiel d’une commande précédente.

 

 

4. Prix

 

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

GuestBox se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison sont précisés avant la validation finale de la commande.

 

 

5. Paiement

 

Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande via un système sécurisé.

Les moyens de paiement acceptés sont les cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.) et tout autre moyen spécifié sur le site.

La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement par l’établissement bancaire.

 

 

6. Livraison

 

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et le transporteur.

En cas de retard ou de perte liée au transporteur, la responsabilité de GuestBox ne pourra être engagée qu’à hauteur du montant de la commande.

 

 

7. Droit de rétractation

 

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client particulier dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Les produits doivent être retournés neufs, complets et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification des produits.

 

 

8. Garanties légales

 

Tous les produits GuestBox bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

En cas de produit défectueux ou non conforme, GuestBox procédera à un échange ou un remboursement selon le choix du Client.

 

 

9. Système de commissionnement

 

Dans le cadre du fonctionnement des GuestBox, un système de commission sur les ventes réalisées via la box est appliqué.

 

• Le taux de commission est fixé à 8,5 % TTC du montant total de chaque transaction effectuée par un voyageur via la box.

• Cette commission est automatiquement déduite du montant versé au propriétaire ou gestionnaire du logement (Client).

• GuestBox se réserve le droit d’ajuster ce taux à l’avenir, sous réserve d’un préavis minimum de 30 jours et d’une information préalable des utilisateurs concernés.

• Toute modification sera notifiée par email et publiée dans la dernière version des CGV consultable sur www.guestbox.fr.

• La poursuite de l’utilisation du système après cette notification vaut acceptation des nouvelles conditions.

 

Le Client s’engage à se conformer à la réglementation applicable à la revente des produits proposés dans la box, notamment en matière de fiscalité, de licences (boissons alcoolisées) et de sécurité.

 

 

10. Responsabilité

 

GuestBox ne pourra être tenue responsable :

 

• des dommages indirects ou immatériels résultant de l’utilisation des produits,

• ni d’une mauvaise utilisation, d’une installation incorrecte ou non conforme aux recommandations.

 

La responsabilité totale de GuestBox est, en tout état de cause, limitée au montant total de la commande concernée.

 

 

11. Données personnelles

 

Les données personnelles collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et au suivi des transactions.

Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Politique de Confidentialité de GuestBox.

Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, qu’il peut exercer à tout moment à l’adresse : guestboxcontact@gmail.com

 

 

12. Droit applicable et juridiction compétente

 

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, compétence expresse est attribuée aux tribunaux du ressort du siège social de GuestBox.

 

 

13. Acceptation des conditions

 

Le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente avant tout achat.

L’acceptation des CGV est matérialisée par une case à cocher obligatoire lors de la commande en ligne.

 

💡 Version : octobre 2025 – taux de commission : 8,5 % TTC